Vilkår for bruk og tjenesteleveranse

Disse vilkårene gjelder for bruk av og bestilling fra Nordlys Gaveatelier AS, org.nr. [ikke oppgitt], med forretningsadresse Karl Johans gate 12, 0154 Oslo, Norge, e-post [email protected] og telefon +47 22 45 78 31.

Ved å bestille varer eller tjenester fra Nordlys Gaveatelier AS bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer alle kjøp, bestillinger og leveranser av produkter og tjenester fra Nordlys Gaveatelier AS, herunder personlige gaver, firmagaver, gavekurver, sesongbaserte gavepakker, bryllups- og jubileumsgaver samt innpakning og presentasjon av gaver.

Vilkårene gjelder for både privatkunder og bedriftskunder, med mindre annet er skriftlig avtalt. Dersom du handler på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten.

Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved mistanke om misbruk, feilbestillinger, utilstrekkelig informasjon eller forhold som gjør levering umulig eller urimelig.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Gaveatelier AS tilbyr blant annet følgende tjenester og produkter:

• Personlige gaver med navn, tekst og hilsen
• Firmagaver til ansatte, kunder og samarbeidspartnere
• Gavekurver med lokale produkter
• Sesongbaserte gavepakker til høytider og merkedager
• Bryllups- og jubileumsgaver
• Innpakking, dekor og presentasjon av gaver

Produktutvalg, innhold, design, emballasje og tilgjengelighet kan variere over tid. Bilder, beskrivelser og illustrasjoner på nettsider, i kataloger eller annet markedsmateriell er veiledende og kan avvike noe fra endelig leveranse.

Ved personlige bestillinger kan det forekomme variasjoner i farge, plassering, typografi, materialer og dekor. Slike variasjoner anses ikke som feil dersom leveransen i hovedsak samsvarer med bestillingen.

For gavekurver og sammensatte pakker kan enkelte varer erstattes med tilsvarende produkter av samme eller høyere verdi dersom en vare er utsolgt, utgått eller utilgjengelig.

3. Brukerens plikter og ansvar

Du er ansvarlig for at all informasjon du oppgir ved bestilling er korrekt, fullstendig og oppdatert, herunder navn, leveringsadresse, kontaktinformasjon, ønsket tekst, datoer og eventuelle spesifikasjoner for personliggjøring.

Ved bestilling av personlige produkter er du selv ansvarlig for innholdet i tekst, navn, hilsener og andre tilpasninger. Du må sikre at innholdet ikke:

• er ulovlig, krenkende, diskriminerende eller ærekrenkende
• inneholder opphavsrettsbeskyttet materiale uten nødvendig rettighet
• inneholder feil, stavefeil eller andre unøyaktigheter som du ikke ønsker gjengitt
• inneholder sensitive personopplysninger eller informasjon du ikke ønsker behandlet

Du plikter å kontrollere korrektur, forhåndsvisninger og ordrebekreftelser. Når produksjon er igangsatt, kan endringer være umulige eller medføre ekstra kostnader.

Du er ansvarlig for å hente eller motta leveranser innen avtalt tid og for å sikre at mottaker kan ta imot varen dersom dette kreves. Dersom levering mislykkes som følge av feil opplysninger eller manglende mottak, kan ekstra kostnader påløpe.

Det er ikke tillatt å bruke våre tjenester til ulovlige formål, videresalg uten avtale, eller handlinger som kan skade vår virksomhet, våre leverandører eller andre kunder.

4. Betalingsvilkår

Prisene oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er uttrykkelig angitt. Eventuelle tillegg for personliggjøring, spesialemballasje, ekspressproduksjon, frakt eller andre tilleggstjenester vil fremgå før bestilling fullføres, der dette er praktisk mulig.

Betaling skal skje ved bestilling, ved faktura eller etter annen betalingsløsning som er avtalt mellom partene. For bedriftskunder kan kreditt og fakturering tilbys etter særskilt vurdering.

Ved fakturabetaling gjelder betalingsfristen som angitt på faktura. Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.

Vi forbeholder oss retten til å kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller sikkerhet for bestillinger som er spesialtilpasset, har høy verdi eller innebærer særskilt produksjonsrisiko.

Dersom betaling reverseres, bestrides eller ikke kan gjennomføres, kan vi holde tilbake produksjon eller levering inntil betaling er mottatt.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling og refusjon vurderes etter bestillingens art, produksjonsstatus og om varen er standardvare eller spesialtilpasset.

• Spesialtilpassede varer: Varer som er produsert, gravert, trykket, brodert eller på annen måte tilpasset etter kundens ønsker kan som hovedregel ikke avbestilles eller refunderes etter at produksjon er startet.
• Standardvarer: For varer som ikke er spesialtilpasset, kan avbestilling være mulig før utsendelse eller produksjonsstart, dersom dette er praktisk og ikke medfører kostnader for oss.
• Gavekurver og sammensatte pakker: Avbestilling etter at innkjøp eller pakking er påbegynt kan medføre at hele eller deler av beløpet ikke refunderes.

Dersom en levering er mangelfull eller vesentlig avvikende fra avtalt bestilling, vil vi etter eget valg tilby retting, omlevering, prisavslag eller refusjon, i den grad dette følger av gjeldende rett og forholdets art.

Eventuelle reklamasjoner må fremsettes innen rimelig tid etter mottak av varen, og senest innen den frist som følger av ufravikelig lovgivning der dette gjelder.

Retur av varer kan bare skje etter forhåndsavtale. Varer som er åpnet, brukt, personliggjort eller produsert etter spesifikasjon kan normalt ikke returneres, med mindre annet følger av lov.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Gaveatelier AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste, tap av omsetning, tap av data, omdømmetap eller andre økonomiske konsekvenser som oppstår som følge av bruk av våre produkter eller tjenester, i den grad slik ansvarsbegrensning er tillatt etter gjeldende rett.

Vårt ansvar er begrenset til direkte tap som skyldes dokumentert mislighold fra vår side, og uansett ikke utover det beløpet kunden har betalt for den aktuelle bestillingen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, feil eller mangler som skyldes:

• feil eller ufullstendige opplysninger fra kunden
• forhold hos tredjepartsleverandører, transportører eller underleverandører
• force majeure eller andre forhold utenfor vår kontroll
• normal variasjon i naturmaterialer, håndverksutførelse eller sesongvarer

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar ved grov uaktsomhet eller forsett der dette følger av ufravikelig rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til vårt varemerke, navn, logo, design, produktpresentasjoner, tekstinnhold, bilder, grafikk, maler og annet materiale tilhører Nordlys Gaveatelier AS eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke vårt materiale kun i forbindelse med kjøp og bruk av våre tjenester.

Ved innsending av tekst, logoer, bilder eller annet materiale til personliggjøring bekrefter du at du har nødvendige rettigheter til å bruke og overføre materialet til oss for produksjonsformål.

Vi kan avvise eller fjerne materiale som etter vårt skjønn kan krenke tredjeparts rettigheter, være ulovlig eller være uforenlig med vår virksomhet eller vårt omdømme.

Med mindre annet er avtalt skriftlig, overføres ingen immaterielle rettigheter til kunden utover retten til å motta og bruke den bestilte varen.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, kundeservice, levering, fakturering, markedsføring der samtykke eller annet rettslig grunnlag foreligger, samt for å oppfylle våre avtaleforpliktelser og rettslige plikter.

Personopplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, betalingsinformasjon, ordrehistorikk og eventuelle personlige tekster eller hilsener du oppgir ved bestilling.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring, som utfyller disse vilkårene.

Ved bestilling av personlige gaver bør du unngå å oppgi unødvendige sensitive opplysninger. Dersom du likevel gjør det, samtykker du til at opplysningene behandles i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med betalingsleverandører, transportører, produksjonspartnere og andre underleverandører når dette er nødvendig for å oppfylle avtalen.

9. Force majeure

Nordlys Gaveatelier AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, vannskade, streik, lockout, pandemi, myndighetspålegg, leveranseproblemer, transportstans, strømbrudd, systemfeil eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Dersom hendelsen vedvarer over tid, kan begge parter ha rett til å heve avtalen for den berørte delen, i den grad dette følger av gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i vår virksomhet, tjenester, priser, rutiner eller gjeldende rett.

Oppdaterte vilkår trer i kraft når de publiseres eller på annet tidspunkt som angis av oss. Ved fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer anses de nye vilkårene som akseptert.

For allerede inngåtte avtaler gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet, med mindre endringen er nødvendig av rettslige grunner eller partene avtaler noe annet.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller i forbindelse med dem skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller avtale med forbruker.

12. Kontaktinformasjon

Nordlys Gaveatelier AS

Karl Johans gate 12, 0154 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 22 45 78 31

Vi oppfordrer kunder til å ta kontakt så tidlig som mulig ved spørsmål, endringer, reklamasjoner eller andre henvendelser knyttet til bestillinger.

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen så langt som mulig tolkes i samsvar med gjeldende rett og partenes intensjon.

Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut. En ugyldig bestemmelse skal, der det er mulig, erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar samme formål.